THÔNG TIN BẢO HÀNH

THỜI GIAN BẢO HÀNH 15 NĂM ĐƯỢC ÁP DỤNG TỪ NGÀY 03/5/2017 (xem chi tiết)

Trong thời gian bảo hành, nếu nệm (mattress) bị bở mục, chai mặt, sượng mặt, chảy nhựa, lão hóa, không đàn hồi, đề nghị Quý khách trả lại cho nơi bán (xem chi tiết)

Bảo hành là một vấn đề mà khách hàng cần lưu tâm và tìm hiểu kỹ trước khi quyết định mua hàng tránh tình trạng nhà sản xuất quảng cáo không đúng sự thật, đưa ra chế độ bảo hành không trung thực, không rõ ràng, cố ý mơ hồ mà chỉ đến khi yêu cầu bảo hành, khách hàng mới thấy rằng nhà sản xuất cố tình né tránh trách nhiệm, khi đó người tiêu dùng mới biết quyền lợi bị xâm phạm nghiêm trọng.

SẢN PHẨM THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH: NỆM (MATTRESS) KYMDAN

SẢN PHẨM KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH (xem chi tiết vì sao không bảo hành)

• Gối các loại (gối nằm Kymdan, gối ôm Kymdan SoftTouch, gối sofa Kymdan, Gối Kymdan LumbarLatex Support Pillow, gối Kymdan LumbarLatex Travel, gối Kymdan Pillow Go, Gối Kymdan Pillow TravelMax)
• Nệm (mattress) Kymdan Mini
• Nệm xếp (folding mattress) Kymdan Mini
• Nệm (mattress) Kymdan du lịch
• Sofa miếng
• Nệm kích thước nhỏ có chiều rộng không quá 60cm (≤ 60cm) hoặc chiều dài không quá 140cm (≤ 140cm), được sản xuất theo yêu cầu của khách
• Vỏ bọc nệm Kymdan
• Bộ ga trải giường Kymdan
• Tấm an toàn vệ sinh nệm (mattress) Kymdan
• Khăn tắm Kymdan 100% cotton
• Vỏ bọc gối Kymdan
• Ruột mền Kymdan
• Các loại chăn mền Kymdan (chăn Kymdan SleepPure, chăn Kymdan SleepCool,...)

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH NỆM (MATTRESS) KYMDAN

Nệm Kymdan Deluxe, Nệm Kymdan Deluxe Premium, nệm Kymdan Massage, nệm Kymdan Massage Premium, nệm Kymdan Special Deluxe Pillow Top, nệm xếp Kymdan, nệm Kymdan Y Tế (nệm Kymdan dành cho giường của bệnh viện), nệm Kymdan Deluxe Long Phụng (có hình ảnh Long Phụng)) được bảo hành trong các trường hợp nệm bị bở mục, chai mặt, sượng mặt, chảy nhựa, lão hóa, không đàn hồi (xem hình minh họa), tức là không phục hồi hoàn toàn về hình dạng và kích thước ban đầu ngay lập tức sau khi đứng, nằm hay ngồi trên nệm trong suốt một thời gian dài. Được phép nhún nhảy trên nệm. (xem sức chịu đựng khủng khiếp của nệm Kymdan).

Nệm cao su lão hóa là nệm có các tính chất cơ lý (lực chịu nén ép, lực chịu kéo đứt, lực chịu xé rách, độ đàn hồi,...) sụt giảm trầm trọng đi đến vô dụng ta thường gọi là hiện tượng bở, mục .

Nệm Kymdan (Nệm Deluxe, Nệm Deluxe Premium, Nệm Massage, Nệm Massage Premium, Nệm Special Deluxe Pillow Top, Nệm xếp, Nệm Y Tế (Nệm dành cho giường của bệnh viện), Nệm Deluxe Long Phụng) KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH trong các trường hợp:

• Mousse nệm ngả màu vàng (sự biến đổi màu tự nhiên theo thời gian của cao su thiên nhiên).
• Sử dụng và bảo quản nệm không đúng Yêu Cầu Sử Dụng được in trên Phiếu Bảo Hành.(xem hướng dẫn sử dụng)
• Nệm bị hư hỏng do cố ý hủy hoại (cạnh tranh bất chính) gồm:
  • Nệm bị phơi nắng (do bản chất của cao su thiên nhiên sẽ bị lão hóa nhanh dưới tác dụng của tia cực tím trong ánh sáng mặt trời).
  • Đặt nệm trong phòng có nhiệt độ vượt quá 40°C/104°F trong khoảng thời gian kéo dài.
  • Đổ thức ăn và các chất hôi thối vào nệm hoặc làm dơ bẩn nệm.
  • Nệm bị tác dụng ngoại lực quá 200 kg/dm² (tấc vuông) dưới mọi hình thức.
  • Đối với nệm Kymdan diện mạo mới đưa ra thị trường từ năm 2022 thành phẩm nệm được sản xuất có cấu tạo bao gồm 02 thành phần:
    • Ruột nệm (bằng chất liệu mousse cao su Kymdan).
    • Vỏ bọc SoftFresh Max may bọc bên ngoài ruột nệm giúp bảo vệ ruột nệm. Vỏ bọc phải còn nguyên vẹn trong suốt thời gian sử dụng.

Công ty Kymdan có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm bị tự ý tháo gỡ, bóc tách, tháo rời vỏ bọc khỏi ruột nệm (bán thành phẩm) vì sản phẩm không còn nguyên vẹn (bị cố ý hủy hoại).

• ​Nệm có hương thoảng nhẹ là hương đặc trưng của sản phẩm nệm làm từ cao su thiên nhiên
• Nệm bị hư hỏng do khách tự đóng gói không đúng cách hoặc thuê dịch vụ đóng gói và vận chuyển không đúng cách, bao gồm cả trường hợp nệm bị nhiễm mùi lạ do được lưu trữ hoặc vận chuyển chung với hàng hóa khác.

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH GIƯỜNG KYMDAN:

• Phần nệm (mattress) Kymdan: bảo hành 15 năm như trên
• Phần khung giường: bảo hành 10 năm
  • Giường gỗ Kymdan:
    • Toàn bộ phần khung kể cả trường hợp hư hỏng do mối, mọt, gỗ kém chất lượng.
    • Không bảo hành cho bề mặt gỗ sơn và phần vỏ bọc (nếu có)
  • Giường xếp (gấp) Kymdan:
    • Khung giường hư hỏng các mối nối cơ khí hay vật liệu kém chất lượng.
    • Không bảo hành bề mặt sơn
• Tủ đầu giường: bảo hành 10 năm.
  • Không bảo hành phần kính tủ đầu giường (nếu có)

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH SOFA KYMDAN:

• Phần nệm (mattress) Kymdan: bảo hành 15 năm như trên.
• Phần khung: bảo hành 10 năm.
  • Toàn bộ phần khung kể cả trường hợp hư hỏng do mối, mọt, gỗ kém chất lượng.
  • Không bảo hành cho phần vỏ bọc
• Bàn sofa, Ghế lẻ, Đôn: bảo hành 10 năm. 
  • Toàn bộ phần khung kể cả trường hợp hư hỏng do mối, mọt, gỗ kém chất lượng.
  • Không bảo hành bề mặt gỗ sơn và phần vỏ bọc (nếu có)
  • Không bảo hành phần kính mặt bàn sofa (nếu có)
• Không bảo hành sofa miếng

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH SẢN PHẨM MAY (TẤT CẢ SẢN PHẨM MAY):

Kymdan không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm may các loại (Vỏ bọc nệm, ga trải giường, Mền, Tấm an toàn vệ sinh nệm, Khăn tắm Kymdan 100% Cotton).

   Xem hướng dẫn sử dụng

LIÊN HỆ BẢO HÀNH

Công ty Kymdan ở trong nước:

Công ty Cổ phần Cao Su Sài Gòn - Kymdan:

• Địa chỉ: 28 Bình Thới, phường 14, Quận 11, Tp.Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Điện thoại: 1800 9021
• Email: contactus@kymdan.com
• Website: www.kymdan.com

Công ty Kymdan ở nước ngoài:

KYMDAN (AUSTRALIA) PTY LTD

• Địa chỉ: 78 Nicholson, Footscray, Victoria 3011, Australia.
• Điện thoại: 1300 KYMDAN (1300 596326)
• Email: contactus@kymdan.com
• Website: kymdan.com.au

KYMDAN AMERICA, INC.

• Địa chỉ:17011 Beach Blvd., Suite 900, Huntington Beach, CA 92647, U.S.A
• Điện thoại: 1 8559 KYMDAN (1 8559 596326)
• Email: contactus@kymdan.us
• Website: www.kymdan.us