Phần câu hỏi
Trong trường hợp người tiêu dùng mua nhầm những sản phẩm kém chất lượng hoặc hàng giả mạo thì người tiêu dùng nên xử lý như thế nào?
Có lẽ đây là câu hỏi chung cho tất cả các sản phẩm chứ không riêng gì sản phẩm nệm.
"Khi người tiêu dùng nghi ngờ mình đã mua phải sản phẩm kém chất lượng hoặc hàng giả mạo thì có thể liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất chính hiệu để nhờ giám định hộ sản phẩm đã mua xem có đúng là sản phẩm do chính đơn vị sản xuất hay không.
Trong trường hợp đó là hàng giả mạo thì người tiêu dùng có thể liên hệ với cơ quan Quản lý thị trường để điều tra, làm rõ về xuất xứ của hàng hóa và tiến hành xử lý đối với nơi sản xuất và kinh doanh hàng giả mạo theo luật định.
Bên cạnh đó, người tiêu dùng có thể liên hệ với Hội Bảo vệ Người tiêu dùng để được hỗ trợ. Hội sẽ bảo vệ những quyền lợi hợp pháp và chính đáng của người tiêu dùng".
"Khi người tiêu dùng nghi ngờ mình đã mua phải sản phẩm kém chất lượng hoặc hàng giả mạo thì có thể liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất chính hiệu để nhờ giám định hộ sản phẩm đã mua xem có đúng là sản phẩm do chính đơn vị sản xuất hay không.
Trong trường hợp đó là hàng giả mạo thì người tiêu dùng có thể liên hệ với cơ quan Quản lý thị trường để điều tra, làm rõ về xuất xứ của hàng hóa và tiến hành xử lý đối với nơi sản xuất và kinh doanh hàng giả mạo theo luật định.
Bên cạnh đó, người tiêu dùng có thể liên hệ với Hội Bảo vệ Người tiêu dùng để được hỗ trợ. Hội sẽ bảo vệ những quyền lợi hợp pháp và chính đáng của người tiêu dùng".
(Trả lời bởi Bà Nguyễn Thị Hồng Hà – Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng)
Công ty Kymdan trân trọng và chân thành cảm ơn Quý Khách Hàng đã đặt các câu hỏi quan tâm đến sản phẩm của Kymdan, giúp cho chúng tôi nắm bắt được nhu cầu thật sự của Quý Khách để đáp ứng và phục vụ ngày càng tốt hơn.
Các câu hỏi cùng chủ đề:
- Tại sao giá bán của nệm Kymdan quá cao so với giá của các sản phẩm nệm cao su nhãn hiệu khác đang có trên thị trường?
- Tôi đang có nhu cầu mua nệm cao su, có tham khảo nhiều nhãn hiệu khác trên thị trường Việt Nam thì luôn được giới thiệu là có chất lượng tương đương với nệm Kymdan nhưng giá thấp hơn, tôi đang rất phân vân, xin quý công ty vui lòng giải thích thêm về điều này.
- Vui lòng cho tôi biết quyền lợi của người tiêu dùng thông qua chế độ bảo hành nệm Kymdan của Công ty?
- Tôi muốn mở đại lý để kinh doanh nệm Kymdan, thì cần có điều kiện gì?
- Trên thị trường rất hay xuất hiện hàng giả, hàng nhái, không biết làm sao để mua được nệm Kymdan chính hiệu và có cách nào để phân biệt nệm Kymdan thật và giả?
- Qua các chương trình Thay Lời Cảm Ơn tổ chức hàng năm, có thể nhận thấy độ bền nệm Kymdan có thể kéo dài đến 30 năm. Với độ bền đó thì làm sao Kymdan còn có thể bán thêm được nữa?
- Qua nhiều thông tin tôi được biết nệm Kymdan có khả năng “kháng cháy”. Hiện tôi đang sử dụng nệm Kymdan và được biết nệm Kymdan được làm từ cao su thiên nhiên, là một chất rất dễ cháy. Xin Công ty vui lòng giải thích điều này.
- Khi đặt nệm Kymdan lên nền gạch để ngủ, nệm có ngăn được "hơi đất" xông lên người không?
- Tôi muốn có 1 tấm nệm Kymdan phù hợp với kích thước giường (kích thước theo yêu cầu), Công ty có thể làm riêng cho tôi hay không? Tôi có thể đặt hàng ở đâu? Và thời gian đặt hàng là bao lâu?
- Tôi có thể đăng ký tham gia chương trình "Thay lời cảm ơn" bằng cách nào?
- Trước đây, tôi nghe nói công ty có chương trình đổi nệm cũ lấy nệm mới, không biết hiện tại Công ty còn tổ chức chương trình này không và tôi có thể đăng ký tham gia được không?
Xem thêm thông tin sản phẩm: Nệm - Gối - Giường - Sofa - Bộ ga trải giường Kymdan
Công ty Kymdan trân trọng và chân thành cảm ơn Quý Khách Hàng đã đặt các câu hỏi quan tâm đến sản phẩm của Kymdan, giúp cho chúng tôi nắm bắt được nhu cầu thật sự của Quý Khách để đáp ứng và phục vụ ngày càng tốt hơn.
Công ty Cổ Phần Cao Su Sài Gòn Kymdan
28 Bình Thới, Phường 14, Quận 11, Tp. Hồ Chí Minh.
ĐT : +84 28 3861 9999
Email: contactus@kymdan.com
Website: www.kymdan.com
28 Bình Thới, Phường 14, Quận 11, Tp. Hồ Chí Minh.
ĐT : +84 28 3861 9999
Email: contactus@kymdan.com
Website: www.kymdan.com
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0301 666 989 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP.HCM cấp lần đầu ngày 05 tháng 03 năm 1999.
Bản quyền thuộc Công ty Kymdan
version 2.01
